• España (Península): 3-5 días laborables.
• Islas, Ceuta, Melilla y resto de Europa: 4-8 días laborables.
• Internacional: 7-11 días laborables.

Durante fechas de alta demanda, los plazos pueden alargarse. Te enviaremos un correo de confirmación con el número de seguimiento (siempre que la agencia de transporte lo proporcione) para que puedas consultar el estado de tu envío.

Envío Gratuito

• España: Gratis a partir de 60€.
• Islas, Ceuta, Melilla y resto de Europa: Gratis a partir de 100€.

Horario de Procesamiento

• Pedidos antes de las 12:00 → Envío el mismo día.
• Pedidos después de las 12:00 → Procesamiento el día siguiente día laborable.

Recomendación Adicional:

Para compras urgentes, considera que los fines de semana y festivos cuentan como días laborables y podrían retrasar la entrega.

Para identificar correctamente tu pedido y brindarte un mejor servicio, debes proporcionarnos uno de los siguientes datos:

• 1. Número de pedido.
• 2. Correo electrónico con el que realizaste la compra.
• 3. Si no puedes escribir desde ese correo, facilítanoslo igualmente para localizar tu pedido.

Si no podemos vincular tu solicitud a un pedido concreto, lamentablemente no podremos resolver incidencias relacionadas con él.

En caso de rotura dentro de los primeros 30 días de recibir el producto, ofrecemos un reemplazo gratuito, siempre que no se trate de un uso indebido o descuidado. Cada cliente dispone de un único reemplazo gratuito por producto.

Para ello, necesitaremos:

• Fotografía de la cadena rota.
• Descripción breve del problema.

Si necesitas una nueva cadena tras agotar el reemplazo gratuito o fuera de plazo, te enviaremos un enlace para adquirir una compatible, pues no se venden individualmente en nuestro catálogo habitual.

Los productos de bisutería o joyería solo podrán devolverse si no han sido utilizados y permanecen en su embalaje original. Si al recibir el producto detectamos signos de uso o que ha sido retirado de su embalaje original, no procederemos con el reembolso.

Cómo Solicitar una Devolución

• Escríbenos al mismo correo electrónico desde el que realizaste la compra, indicando número de pedido y motivo.
• Tambien puedes realizar la devolución mediante el siguiente link https://nombdi.shipping-portal.com/rp/
• También puedes contactarnos por teléfono o WhatsApp (ver datos de contacto al final).

Reembolso

• 1. El reembolso se tramitará cuando el producto devuelto llegue a nuestras instalaciones y sea revisado.
• 2. El proceso de devolución no debe exceder 15 días laborables.
• 3. Usaremos el mismo método de pago original para realizar la devolución.

Sugerencia: Conserva tu comprobante de envío para monitorear el estado del producto devuelto.

Cambios por Talla, Color o sin Motivo Concreto

• El cliente asume los gastos de devolución (transporte, aduanas, etc.).
• El artículo debe entregarse en su embalaje original y sin signos de uso.
• Si deseas un producto diferente, deberás efectuar un nuevo pedido.

Condiciones de Devolución

• Solo se aceptan devoluciones de productos físicos.
• No aceptamos devoluciones de productos virtuales (p. ej. tarjetas de regalo).

No asumimos responsabilidad en casos de fuerza mayor o circunstancias ajenas a nuestro control (desastres naturales, conflictos bélicos, huelgas, problemas de transporte o telecomunicaciones, etc.).

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estas políticas en cualquier momento, informándote con antelación mediante correo electrónico.

• Correo: informacion@nombdi.es
• Teléfono/WhatsApp: 722715695

Adicional: Si deseas hacernos llegar fotos o videos para agilizar procesos de devolución o reemplazo, puedes adjuntarlos en tu correo o enviarlos por WhatsApp.

Utiliza este documento si en el plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido deseas devolverlo.

NOMBRE Y APELLIDOS:

NIF/DNI: Nº DE PEDIDO: FECHA RECEPCION DEL PEDIDO:

Una vez cumplimentado este documento, tendrás que comunicarlo al departamento de Atención al cliente por correo electrónico en la dirección informacion@nombdi.es, una vez recibido te indicaremos las pautas a seguir para la devolución del producto.

Horario de Procesamiento

• Es necesario que el producto se devuelva en su embalaje original.
• No se devolverán productos que hayan sido confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
• La devolución del importe abonado se producirá a más tardar dentro de los 14 días naturales siguientes a partir de la fecha en la que nos informes de tu decisión de desistir del presente contrato y, por tanto, devolver el producto adquirido. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que empleaste para la compra del producto, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario. Te devolveremos todos los pagos recibidos por el producto devuelto, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos).

En caso de tener alguna duda sobre el proceso de devolución, puedes contactar con nosotros en Tr.ª Luxemburgo, 3023N, Polígono Industrial Cabezo Beaza, 30353, Cartagena, Murcia o por correo electrónico informacion@nombdi.es.

Fecha:

Firma: